期刊简介

        发展历程：《护理学报》原名《南方护理学报》，由广东省教育厅主管、南方医科大学主办，是目前国内唯一的一份护理学报。1995年7月正式创刊，当时名为《南方护理杂志》，小16开本，双月刊，48页，军内赠阅每年3000册；1999年2月以《南方护理学报》面世，自办发行加赠阅，年发行1.2万册；2000年改版为大16开本，双月刊，页码增至64页，邮发和自办发行相结合，年发行1.5万册；2002年页码增至80页，年发行2.1万册；2004年改双月刊为月刊，页码64页，年发行14万册；2005年页码增至96页，年发行18万册。栏目介绍：本刊辟有专家论坛、论著、研究生园地、调查研究、综述、临床护理、中医护理、护理管理、护理教育、心理卫生、健康教育、循证护理、个案研究、药械护理、社区护理、国外护理、基层来稿、护理创新、学术争鸣、短篇报道、读者 作者 编者等栏目，并开辟以彩图和文字说明为主的医院介绍专栏，同时兼营广告业务，欢迎来电来函联系。国内数据库收录及获奖介绍：2001年被国家级火炬计划项目——《中国学术期刊综合评价数据库》、《中国期刊网》、《中国学术期刊（光盘版）》全文收录；2002年被《中国核心期刊（遴选）数据库》收录；2003年被中国学术期刊（光盘版）编辑委员会评为《CAJ-CD规范》执行优秀期刊，同年被国家科技部收录为“中国科技论文统计源期刊”（中国科技核心期刊）；2004年被评为“全军优秀医学期刊”。征订信息：本刊为国际期刊标准大16开本，国内统一刊号：CN 44—1631/R，国际连续出版刊号：ISSN 1008-9969。每月20日出版，定价7元/册，全年84元。国内外公开发行。国内邮发代号：46—200，国外发行代号：4831 BM。编辑部全年接受邮购，邮购地址：广州市广州大道北1838号护理学报编辑部。                

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  • 杂志名称：护理学报杂志
  • 主管单位：广东省教育厅
  • 主办单位：南方医科大学
  • 国际刊号：1008-9969
  • 国内刊号：44-1631/R
  • 出版周期：半月刊
期刊荣誉：2003年被评为《CAJ－CD规范》执行优秀期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 知网收录(中)
护理学报杂志2007年第12期

构建诚信护理品牌的实践体会

郭健丽；孟琼

关键词：诚信服务, 服务形象, 服务质量, 护理品牌
摘要：报道2005年9月以来创建护理诚信服务品牌的做法与体会.在创建过程中,通过开展诚信危机教育,进行专题讨论,使全科护士懂得护士是消除医患信任危机的主体之一,要求每位护士都开动脑筋,至少提交1～2条书面诚信服务语言和个性化诚信服务格言,提炼出科室护理诚信文化精髓,把科室护理诚信理念和全科每位护士的诚信感言连同她们的照片,制作成精美的展板悬挂在病区;规范服务细节,注重仪表和语言规范,重视沟通和服务技巧培训,在科内开展护患情景模拟沟通交流活动,每月评比护士之星,建立护士首问负责制,树立诚信服务形象;制定《消化内科护士服务公示》,规定服务项目、服务标准、便民措施等,做成标牌公示在病区走廊上,时刻接受患者家属的监督;对服务质量定期不定期实施检查,及时听取患者和家属的意见和建议,通过晨会、科务会进行讨论,对每位护士建立医德档案和诚信服务档案,提高服务质量,奠定诚信护理服务基础;高度重视收费工作,严格执行物价标准,规范合理收费,实行一日一清单,消除引发医患信任危机的重要因素;注重宣传工作,及时向医院党委和宣传部门反映、汇报好人好事,通过院内报刊、简讯、电视,将品牌塑造推向社会,不断拓宽影响面,加强品牌延伸和拓展,初步形成具有科室特色的诚信服务品牌;重视沟通,学会表达诚信的必要技巧,强化诚信品牌管理与维护.诚信服务品牌的创建提高了护士的综合素质、科室美誉度和知名度,推动了消化专科的发展,营造了和谐的护患关系.

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